Políticas y Términos de Uso

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso.

1. Uso del Servicio

Esta tienda vende directamente al consumidor final. Podés comprar desde una unidad y no hay cantidades mínimas. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

2. Pagos

Según la cobertura y el mercado, puedes pagar contra entrega, en línea mediante Wompi o con activos digitales como USDT y USDC. Antes de confirmar el pedido se muestran las condiciones aplicables a cada método.

3. Precios y Disponibilidad

Los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen el envío. El precio que ves al hacer el pedido es el que pagás al recibirlo: no cambia después de confirmarlo. No aplican cantidades mínimas.

4. Envíos y Entregas

El envío se coordina al confirmar el pedido, no después de pagar: con pago contra entrega, el pago ocurre cuando el domiciliario te lo entrega. El tiempo estimado aparece al elegir la entrega y puede variar según la ciudad.

Comprar sin haber visto el producto en persona te da derechos que no dependen de esta página: están en la ley y los respetamos.

1. Derecho de retracto

Tenés cinco (5) días hábiles desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin tener que explicar por qué. Es el derecho de retracto del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47), y aplica a las compras hechas a distancia como esta.

El producto debe volver en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta de quien compra, y te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

2. Si el producto llega defectuoso

Eso no es retracto, es garantía legal: si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, escribinos y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. En ese caso el flete de la devolución no lo pagás vos.

3. Cómo lo hacés

Escribinos por WhatsApp desde el botón de contacto del sitio, con el número de tu pedido y una foto del producto si aplica. Te respondemos con las instrucciones para la devolución.

En Chinatown respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales según las mejores prácticas de seguridad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para procesar tus pedidos, incluyendo datos de contacto y direcciones de entrega. También podemos recopilar información de tu wallet cuando realizas pagos.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información únicamente para procesar pedidos, comunicarnos contigo sobre tu cuenta y mejorar nuestros servicios.

3. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el sitio y analizar el uso del mismo.

La seguridad de tus transacciones es nuestra prioridad. Cada método se procesa según su naturaleza: recaudo de la transportadora para contraentrega, pasarela Wompi para pagos en línea y blockchain para activos digitales.

1. Pago contra entrega

La disponibilidad depende de la ciudad, la transportadora y sus políticas de recaudo. El total indicado en la orden es el valor que debe pagarse al recibir.

2. Pagos con Wompi

Los pagos por PSE, Nequi o tarjeta se realizan en el entorno seguro de Wompi. Chinatown no almacena los datos de tu instrumento financiero. La orden se actualiza con la confirmación enviada por la pasarela.

3. Transacciones Blockchain

Los pagos con USDT o USDC se realizan directamente en la red seleccionada. No almacenamos claves privadas ni accedemos a tus wallets.

4. Verificación de pagos

La confirmación puede provenir de la transportadora, de Wompi o de la red blockchain. Los tiempos varían según el método seleccionado.

5. Reembolsos

Los reembolsos, cuando apliquen, se procesan según el método original y nuestras políticas de devolución. Las transacciones blockchain son inmutables y requieren revisión caso por caso.